作為快手商家的你，是否在日常直播中就已宣傳生鮮食品的壞了包退，美妝等的過敏包退，其他商品的破損包退?三個包退正式上線，您可以針對具體商品開通對應(yīng)的三個包退服務(wù)，開通后，可有效提高粉絲粘性，減少買家下單決策成本，增加購買量和復(fù)購量。

三個包退指：壞了包退、破損包退、過敏包退。

1、壞了包退：指買家購買帶有“壞了包退” 服務(wù)標識的商品(注：僅適用于部分類目)，若商品出現(xiàn)腐爛變質(zhì)等情況可自簽收后24小時內(nèi)憑有效憑證申請退款不退貨。

2、破損包退：指買家購買帶有“破損包退” 服務(wù)標識的商品(注：僅適用于部分類目)，若商品出現(xiàn)破損/漏液等情況可自簽收后24小時內(nèi)憑有效憑證申請退款不退貨。

3、過敏包退：指買家購買帶有“壞了包退” 服務(wù)標識的商品(注：僅適用于部分類目)，可在指定的60日內(nèi)提供因該商品造成使用部位皮膚過敏的有效憑申請退款不退貨。

怎么開通?

PC端開通路徑：

打開快手PC端→商品管理→新增商品→服務(wù)與售后→服務(wù)承諾，選擇服務(wù)→提交審核。

APP端開通路徑：

打開快手app→快手小店→常用應(yīng)用→添加商品→服務(wù)承諾，選擇開通服務(wù)→確認。

最后，想要告訴各位的是這個功能需要商家審核。您需隨時關(guān)注快手小店的商家后臺，當(dāng)消費者提交退款不退貨售后單后，會有24小時審核時效，您需要及時進行審核;若24小時內(nèi)未審核，系統(tǒng)將自動退款給消費者。

如果想要添加“三個包退”標識，那么商家可再次編輯商品，在編輯頁勾選服務(wù)承諾，選擇對應(yīng)的服務(wù)開通→確認即可。